Сектор „Рекламации на багажи” предоставя на своите клиенти следните услуги:
- Изготвяне на констативен протокол за непристигнали багажи, повредени багажи и - багажи с липси, установени преди напускане на митническата зона.
- Издирване на непристигнали багажи до петия ден от пристигането на пътника чрез автоматизираната система „Worldtracer”.
Съгласно договорите за наземно обслужване, издирването на непристигналите багажи след петия ден се поема от съответната авиокомпания превозвач.
Сектор „Рекламации на багажи” на „Летище София” ЕАД обслужва следните авиокомпании на Терминал 2: Air Berlin , Air France, Alitalia, British Airways, Bulgaria Air, El Al, Tarom – Romanian Air Transport, Wind Rose, State Transport Company Russia.
Телефон за информация: (00359 2) 937 3555 и (00359 2) 937 3554
Авиокомпании Lufthansa, , Austrian Airlines, Air Malta, Tomson airways, Thomas Cook Airlines U.k. се обслужват от сектор „Рекламации на багажи” на „Суиспорт България” АД.
Телефон за информация - (00359 2) 937 3818
Авиокомпании Turkish Airlines, Aeroflot, Olympic Air, Qatar Airways , LOT, Cyprus Airways се обслужват от сектор „Рекламации на багажи” на “Голдеър Хендлинг” АД.
Телефон за информация - (00359 2) 937 3903