Прецизност и бързина на работа са отличителните характеристики на екипа за наземно обслужване, който се придържа изцяло към разпоредбите на Международната асоциация за въздушен транспорт (ИАТА), посочени в Стандартните договори за наземно обслужване на ИАТА.
Kоординацията в процеса на наземно обслужване позволява въздухоплавателното средство да бъде обслужено навреме.
Поддържането на високо ниво на квалификация и обучение на наземния персонал гарантира параметрите на безопасност и сигурност на наземното обслужване при подготовката на полетите.
Осигурява се наземно обслужване на самолети, карго, поща и пътникопоток с над 3 милиона пътници на година. То включва:
- Товарене и разтоварване на багаж, карго и поща;
- Кабинно почистване на въздухоплавателното средство;
- Администриране на екипажите
- Процедури по анти – и противообледеняване;
- Осигуряване на въздушен стартер и самолетни влекачи;
- Контрол по затоварването и баланса на ВС;
- Обслужване на специални категории карго, в това число на опасни товари, живи животни, и т.н..